Реализованные проекты

Кейсы автоматизации с ботами, CRM и понятной передачей заявок в работу

Здесь собраны проекты, где бот закрывает первый контакт с клиентом, собирает данные и помогает команде быстрее принять заявку без ручной переписки и потерь в каналах.

Бот приёма заказов Бот AI-фотостудии

2 кейсаготовые сценарии для клиентских заявок и заказов

24/7первичный приём обращений без ожидания оператора

CRMпередача данных в работу менеджеру или команде

Кейс 01 / Заказы

Бот приёма заказов

Бот реализован в MAX: покупатель оформляет заказ через Mini App, оператор и администратор получают понятный рабочий контур, а заказ автоматически создаётся в 1С.

ЗадачаАвтоматизировать приём заказов в MAX и убрать ручную передачу данных между покупателем, оператором и 1С.

РолиПокупатель, администратор и оператор с разными сценариями работы.

ФорматMAX-бот, Mini App, интеграция с 1С, уведомления в рабочие группы.

Что было сделано

Собран MAX-бот с ролями покупателя, администратора и оператора.
Реализован Mini App для удобного выбора позиций и оформления заказа.
Настроено автоматическое создание заказа в 1С после отправки заявки.
Добавлены уведомления в группы MAX о созданном заказе и ключевых изменениях.
Сделано обновление меню через Excel-файл, чтобы команда могла менять ассортимент без доработки кода.

Результат

MAXвесь путь заказа проходит внутри привычного мессенджера

1Сзаказ создаётся автоматически без ручного переноса

Excelменю обновляется из файла без участия разработчика

Кейс 02 / AI-фотостудия

Бот AI-фотостудии

Бот принимает заявку на AI-фотосессию: объясняет варианты услуги, собирает исходные материалы, уточняет стиль и передаёт заказ команде для обработки.

ЗадачаСделать понятный вход в услугу, где клиенту нужно заранее дать материалы и выбрать формат результата.

КаналыМессенджер, форма заявки, уведомления исполнителю.

ФорматБриф, загрузка материалов, выбор пакета, передача заказа в работу.

Что было сделано

Подготовлен сценарий консультации: бот объясняет, какие фото нужны и какой результат можно получить.
Добавлен сбор параметров: стиль, количество изображений, срок, контакт, комментарий.
Настроена передача брифа и материалов ответственному специалисту.
Сценарий помогает отсечь неполные заявки ещё до ручной обработки.

Результат

Понятноклиент сразу видит требования к материалам

Полнобриф приходит с нужными вводными

Удобнокоманда быстрее запускает заказ в работу